Каналы оповещений

Настройте, как и где вы получаете уведомления.

Поддерживаемые каналы

Email

Настройка:

1. Dashboard → Alerts → Channels → Add Email
2. Введите адрес email
3. Подтвердите (перейдите по ссылке в письме)

Возможности:

• Богатое HTML-форматирование
• Встроенные графики
• Прямые ссылки на инциденты
• Группировка в тред по инциденту

Slack

Настройка:

1. Создайте Slack webhook: https://api.slack.com/messaging/webhooks
2. Dashboard → Alerts → Channels → Add Slack
3. Вставьте URL webhook
4. Отправьте тестовое уведомление

Возможности:

• Интерактивные сообщения
• Кнопка подтверждения
• Ответы в треде
• Маршрутизация по пользовательским каналам

Telegram

Настройка:

1. Создайте бота: https://t.me/BotFather
2. Получите chat ID: отправьте сообщение боту, откройте https://api.telegram.org/bot<TOKEN>/getUpdates
3. Dashboard → Alerts → Channels → Add Telegram
4. Введите токен бота и chat ID

Возможности:

• Мгновенные уведомления на мобильный
• Встроенные кнопки действий
• Поддержка групповых чатов

Discord

Настройка:

1. Создайте webhook в настройках канала Discord
2. Dashboard → Alerts → Channels → Add Discord
3. Вставьте URL webhook

Возможности:

• Встроенный rich-контент
• Упоминания ролей
• Поддержка тредов

Webhooks

Настройка:

1. Dashboard → Alerts → Channels → Add Webhook
2. Введите URL
3. Настройте заголовки (опционально)
4. Протестируйте payload

Пример payload:

{
  "event": "monitor.down",
  "monitor": {
    "id": 123,
    "name": "api.example.com",
    "url": "https://api.example.com"
  },
  "incident": {
    "id": 456,
    "severity": "high",
    "started_at": "2024-01-15T10:30:00Z"
  }
}

SMS (Twilio)

Настройка:

1. Dashboard → Alerts → Channels → Add SMS
2. Введите учётные данные Twilio
3. Добавьте номер телефона

Квота: ограничена в зависимости от плана (см. биллинг)

Голосовые вызовы (Twilio)

Настройка:

1. Dashboard → Alerts → Channels → Add Voice
2. Настройте Twilio
3. Добавьте номер телефона

Сценарий использования: только критические оповещения

Настройка каналов

Правила маршрутизации

Отправляйте разные оповещения в разные каналы:

Monitor Down → Slack #incidents + Email
Anomaly Detected → Slack #monitoring  
Quota 80% → Email only
Quota Exceeded → Slack + SMS

Фильтрация

Фильтруйте по:

• Серьёзности (critical, high, medium, low)
• Группе мониторов
• Времени суток
• Типу оповещения

Ограничение частоты

Предотвратите усталость от оповещений:

• Не более 1 уведомления за 5 минут (по одному инциденту)
• Не более 10 уведомлений в час (на канал)
• Эскалация после N повторных оповещений

Тестирование каналов

Dashboard → Alerts → Channels → [Channel] → Test

Отправляет образец уведомления для проверки конфигурации.

Рекомендации

✅ СТОИТ:

• Использовать несколько каналов для резервирования
• Маршрутизировать по серьёзности
• Регулярно тестировать каналы
• Настроить политики эскалации

❌ НЕ СТОИТ:

• Отправлять всё в один канал
• Игнорировать оповещения низкой серьёзности (создаёт шум)
• Пропускать тестирование после настройки
• Использовать SMS для некритичных оповещений (затраты)

Дальнейшие шаги

• Пороги — настройка условий оповещений
• Обнаружение аномалий — оповещения на основе ML
• Обзор — основы системы оповещений